Términos del servicio

TÉRMINOS DEL SERVICIO

Última actualización: 16 de octubre de 2026

Introducción
Bienvenido a TheraPulse. Los términos “nosotros” y “nuestro” se refieren a TheraPulse. TheraPulse opera esta tienda y sitio web, con toda su información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios (los “Servicios”). La tienda funciona sobre la plataforma Shopify, que nos permite prestarte los Servicios.

Estos Términos del servicio, junto con las políticas a las que hacen referencia (Política de privacidad, Política de devoluciones y reembolsos y Política de envíos), describen tus derechos y obligaciones al usar los Servicios. Te pedimos que los leas con atención.

Al visitar, usar o comprar en la tienda, aceptas estos Términos del servicio y nuestra Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses los Servicios. Nada de lo dispuesto en estos Términos limita los derechos que te reconozcan las leyes de protección al consumidor de tu país de residencia ni otros derechos irrenunciables.

1. Acceso y cuenta
Al aceptar estos Términos declaras que tienes la mayoría de edad en tu país o estado de residencia. Si permites que menores a tu cargo usen los Servicios en dispositivos que te pertenecen o que administras, lo haces bajo tu responsabilidad.

Para comprar, te pediremos datos como tu correo electrónico y tus datos de facturación, pago y envío. Te comprometes a que esa información sea correcta, actual y completa. Eres responsable de mantener la seguridad de tus credenciales de acceso y de la actividad de tu cuenta. No puedes transferir, vender ni ceder tu cuenta a otra persona.

2. Nuestros productos
Nos esforzamos por describir y mostrar nuestros productos con exactitud. Los colores y el aspecto pueden variar ligeramente según la pantalla y la configuración de tu dispositivo. Podemos modificar las descripciones de los productos, dejar de vender un producto o limitar las cantidades por persona o país.

Si un producto que recibes no corresponde con su descripción o presenta un defecto, tienes derecho a la garantía legal y a los remedios previstos en nuestra Política de devoluciones y reembolsos y en la ley de tu país.

3. Uso de los productos de bienestar
Nuestros productos son dispositivos de bienestar y cuidado personal. No son dispositivos médicos ni están destinados a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna enfermedad. La información de la tienda tiene fines informativos generales y no sustituye la opinión de un profesional de la salud.

Antes de usar cualquier producto, lee y sigue sus instrucciones y advertencias. Consulta a un médico antes de usarlo si estás embarazada, tienes marcapasos u otro dispositivo electrónico implantado, padeces una enfermedad, una lesión o un dolor persistente, o tienes cualquier duda sobre si el producto es adecuado para ti. Suspende su uso si notas molestias o cualquier reacción inesperada. Los resultados pueden variar de una persona a otra.

4. Pedidos
Al hacer un pedido, nos haces una oferta de compra y autorizas el cobro del importe total con el método de pago que elijas. El contrato se perfecciona cuando te enviamos la confirmación del pedido por correo electrónico. Podemos rechazar un pedido por motivos justificados, como falta de stock, error en el precio o sospecha de fraude. En ese caso te avisaremos y, si ya se realizó el cobro, te reembolsaremos el importe completo.

Cancelaciones: puedes cancelar tu pedido sin coste mientras no haya sido enviado, escribiendo a by.solvane@gmail.com. Una vez enviado, puedes devolverlo según nuestra Política de devoluciones y reembolsos, que te ofrece 30 días desde la recepción.

Los productos se venden para uso personal o doméstico, no para reventa comercial.

5. Precios y pagos
Los precios, descuentos y promociones pueden cambiar en cualquier momento, pero se aplica el precio vigente en el momento de hacer tu pedido, que aparece en tu correo de confirmación. Antes de pagar verás el precio total, con los gastos de envío y, cuando corresponda, los impuestos.

Si tu pedido se envía desde otro país, las autoridades aduaneras de tu país pueden cobrar aranceles o impuestos de importación al recibirlo. Te informaremos en la tienda cuando sepamos que esto puede ocurrir en tu país.

Las promociones pueden tener condiciones propias. Si contradicen estos Términos, prevalecen las condiciones de la promoción.

Declaras que estás autorizado a usar el método de pago que proporcionas y que la información de pago es correcta. Los pagos los procesan proveedores de pago seguros. No almacenamos los números completos de tu tarjeta.

6. Envíos y entrega
Los plazos de entrega que mostramos son estimados. Hacemos todo lo posible por cumplirlos, pero pueden verse afectados por las empresas de transporte, los trámites de aduana o hechos fuera de nuestro control razonable, como desastres naturales, condiciones meteorológicas graves, huelgas, cortes de suministro o actuaciones de las autoridades.

El riesgo de pérdida o daño del producto pasa a ti cuando lo recibes, tú o la persona que designes. Si tu pedido no llega o se retrasa de forma importante respecto al plazo indicado, contáctanos y te ofreceremos un reenvío o el reembolso, sin perjuicio de los derechos que te reconozca la ley de tu país. Consulta nuestra Política de envíos para más detalles.

7. Propiedad intelectual
Los Servicios, incluidos marcas, nombres, logotipos, textos, imágenes, gráficos, vídeos y audios, pertenecen a TheraPulse o a sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. La compra de un producto no te otorga ningún derecho de propiedad intelectual sobre él, su diseño, su software ni su tecnología.

Puedes usar los Servicios solo para fines personales y no comerciales. No puedes reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas, mostrar públicamente, republicar, descargar ni almacenar el contenido de los Servicios sin nuestro permiso previo por escrito. Las marcas de Shopify y de terceros pertenecen a sus respectivos titulares.

8. Herramientas de terceros
Podemos ofrecerte herramientas de terceros que no controlamos ni supervisamos. Se ofrecen tal como las proporciona su proveedor, y su uso está sujeto a los términos de ese proveedor. Te recomendamos revisarlos antes de usarlas. Las nuevas funciones que añadamos a la tienda también estarán sujetas a estos Términos.

9. Enlaces a terceros
Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de su contenido, de su exactitud ni de los productos o servicios que ofrezcan. Revisa sus políticas antes de realizar cualquier transacción. Las reclamaciones sobre productos o servicios de terceros deben dirigirse a esos terceros.

10. Relación con Shopify
La tienda funciona sobre Shopify, pero las compras que haces en ella las realizas directamente con TheraPulse, que es responsable frente a ti de la venta. Shopify no es parte de la compraventa ni responde por los productos vendidos en esta tienda.

11. Privacidad
Nuestra Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos y compartimos tus datos personales, incluido el tratamiento que realiza Shopify como proveedor de la tienda. Te recomendamos leerla.

12. Reseñas y comentarios
Si nos envías reseñas, opiniones, sugerencias u otro contenido (“Comentarios”), nos concedes una licencia gratuita, mundial y no exclusiva para usarlos, reproducirlos, publicarlos y mostrarlos en relación con la tienda y su promoción. Declaras que tus Comentarios son tuyos, que son veraces, que reflejan tu experiencia real y que indicarás si has recibido alguna compensación a cambio.

Tus Comentarios no deben ser ilegales, ofensivos, amenazantes, difamatorios ni obscenos, ni infringir derechos de terceros ni contener virus o software malicioso. No puedes usar una identidad falsa. Podemos retirar Comentarios que incumplan estos Términos, pero no eliminaremos reseñas por el solo hecho de ser negativas.

13. Errores e inexactitudes
Puede haber errores tipográficos, inexactitudes u omisiones en las descripciones, precios, promociones, gastos de envío, plazos o disponibilidad de los productos. Podemos corregirlos en cualquier momento. Si un error evidente afecta a un pedido ya realizado, te avisaremos y podrás elegir entre seguir con la compra al precio correcto o cancelarla con reembolso completo.

14. Usos prohibidos
Solo puedes usar los Servicios con fines lícitos. Está prohibido:

• Usarlos con fines ilegales o maliciosos, o para infringir cualquier ley.
• Infringir nuestros derechos de propiedad intelectual o los de terceros.
• Acosar, insultar, difamar, intimidar o dañar a nuestro personal o a otras personas.
• Transmitir información falsa o engañosa, o suplantar la identidad de otra persona o entidad.
• Enviar publicidad no solicitada o spam.
• Subir virus o cualquier código malicioso.
• Reproducir, copiar, extraer, revender o explotar cualquier parte de los Servicios.
• Recopilar o rastrear datos personales de otras personas.
• Usar robots, arañas, herramientas de extracción de datos, herramientas de inteligencia artificial (como agentes autónomos) u otros medios automatizados para acceder a los Servicios, salvo en los términos de la sección 15.
• Eludir las medidas de seguridad o de restricción de acceso de los Servicios.

Si incumples estas normas, podemos suspender o cancelar tu cuenta.

15. Agentes automatizados
Un “Agente” es cualquier software o servicio que actúa de forma autónoma o semiautónoma en nombre de una persona, sin supervisión directa. Ningún Agente puede acceder a los Servicios salvo que se identifique y cumpla estas condiciones:

• Debe identificarse en todas sus solicitudes incluyendo “Agent/[nombre del agente]” en su cadena de agente de usuario (user agent).
• No debe ocultar que es un Agente, por ejemplo imitando el comportamiento humano o resolviendo o eludiendo CAPTCHAs.
• Debe responder con la verdad si se le pregunta si es una persona o un programa.
• No debe eludir las medidas que usamos para limitar o controlar el acceso de Agentes.

Podemos limitar o bloquear el acceso de cualquier Agente, también por medios técnicos.

16. Terminación
Podemos suspender o cancelar tu acceso a los Servicios si incumples estos Términos. Esto no afecta a los pedidos ya realizados ni a tus derechos sobre ellos, como la devolución, el reembolso o la garantía. Las secciones que por su naturaleza deban seguir vigentes (propiedad intelectual, reseñas, garantías, responsabilidad, ley aplicable y privacidad) seguirán aplicándose.

17. Garantías
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal que establezca la ley de tu país de residencia. Respondemos frente a ti por los defectos de conformidad que existan en el momento de la entrega y se manifiesten dentro de ese plazo. Las condiciones para hacerla efectiva están en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

Fuera de esa garantía legal y de lo que indiquemos expresamente en la tienda, no ofrecemos otras garantías adicionales. No garantizamos que el funcionamiento de la página web sea ininterrumpido o libre de errores. La información general de la tienda se ofrece con fines informativos.

18. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, TheraPulse no será responsable de daños indirectos o consecuentes, como lucro cesante, pérdida de ingresos o pérdida de datos, derivados del uso de la página web. Tampoco será responsable de los daños causados por un uso del producto contrario a sus instrucciones o advertencias.

Esta limitación no se aplica, y nada en estos Términos excluye ni limita nuestra responsabilidad, en los casos en que la ley no lo permita, incluidos: la muerte o las lesiones personales causadas por nuestra negligencia, los daños causados por productos defectuosos, el fraude o el dolo, y los derechos de garantía legal y demás derechos irrenunciables que te reconozca la ley de protección al consumidor de tu país.

19. Indemnización
En la medida permitida por la ley de tu país, aceptas indemnizar a TheraPulse por los daños y gastos razonables que le causes por incumplir de forma culpable estos Términos, infringir la ley o vulnerar derechos de terceros al usar los Servicios. Esta cláusula no se aplica al uso normal de la tienda ni de los productos como consumidor.

20. Divisibilidad
Si alguna disposición de estos Términos se declara ilegal, nula o inaplicable, se aplicará en la medida permitida por la ley y el resto de los Términos seguirá vigente. Si alguna parte de estos Términos contradice los derechos que te reconoce la ley de protección al consumidor, prevalecen esos derechos.

21. Renuncia y acuerdo completo
Que no ejerzamos un derecho previsto en estos Términos no significa que renunciemos a él. Estos Términos, junto con las políticas publicadas en la tienda, constituyen el acuerdo completo entre tú y nosotros sobre el uso de los Servicios y sustituyen cualquier versión anterior.

22. Cesión
No puedes ceder tus derechos ni obligaciones bajo estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos ceder estos Términos, por ejemplo en caso de venta o reorganización del negocio, siempre que la cesión no reduzca tus derechos ni tus garantías.

23. Ley aplicable y resolución de conflictos
Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Sin embargo, si eres consumidor, conservas la protección de las normas imperativas del país donde resides, y puedes presentar reclamaciones ante los tribunales de tu país y ante las autoridades de protección al consumidor que correspondan, como la Dirección General de Consumo en España o la autoridad de consumo de tu comunidad autónoma, la Superintendencia de Industria y Comercio en Colombia, PROFECO en México, SERNAC en Chile, INDECOPI en Perú o la autoridad de protección al consumidor de tu estado en Estados Unidos.

Antes de iniciar cualquier reclamación, te invitamos a escribirnos a by.solvane@gmail.com. La mayoría de los problemas se resuelven más rápido por esa vía.

24. Idioma
Estos Términos se redactan en español. Si existiera una traducción a otro idioma y hubiera alguna diferencia, prevalece la versión en español.

25. Títulos
Los títulos de las secciones se incluyen solo por comodidad y no afectan a la interpretación de estos Términos.

26. Comunicaciones electrónicas
Al usar los Servicios o hacer un pedido, aceptas que te enviemos por correo electrónico, por avisos en tu cuenta o mediante publicaciones en la tienda las comunicaciones relacionadas con tus pedidos, tu cuenta, devoluciones, estos Términos u otros asuntos del servicio. Mantén tus datos de contacto actualizados.

27. Cambios en estos Términos
Puedes consultar la versión vigente de estos Términos en cualquier momento en esta página. Podemos modificarlos publicando la nueva versión en la tienda. Te avisaremos de los cambios importantes según exija la ley. Los cambios no se aplican a los pedidos realizados antes de su publicación, que se rigen por los Términos vigentes en el momento de la compra.

28. Contacto
Para cualquier pregunta sobre estos Términos del servicio, escríbenos a by.solvane@gmail.com.