Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 16 de octubre de 2026

1. Quiénes somos
TheraPulse (en adelante, “nosotros”) opera esta tienda y sitio web, con sus contenidos, funciones, productos y servicios (los “Servicios”). La tienda funciona sobre la plataforma Shopify.

Responsable del tratamiento: TheraPulse.

Correo de contacto: by.solvane@gmail.com

Esta política explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tus datos personales cuando visitas la tienda, compras o te comunicas con nosotros. Si hay un conflicto entre nuestros Términos del servicio y esta política en materia de datos personales, prevalece esta política.

2. Qué datos personales recopilamos
Según cómo interactúes con nosotros, podemos tratar:

  • Datos de contacto: nombre, dirección de envío y facturación, teléfono y correo electrónico.
  • Datos de la compra: productos que ves, añades al carrito, compras, devuelves o cancelas, e historial de pedidos.
  • Datos de pago: forma de pago, confirmación y detalles de la transacción. No almacenamos los números completos de tu tarjeta. Los pagos los procesan directamente proveedores de pago seguros (como Shopify Payments, PayPal u otros que se muestren al pagar).
  • Datos de cuenta: usuario, contraseña cifrada, preferencias y configuración, si creas una cuenta.
  • Comunicaciones: lo que nos escribes al contactar con atención al cliente.
  • Datos del dispositivo: dirección IP, navegador, tipo de dispositivo y otros identificadores.
  • Datos de uso: cómo navegas e interactúas con la tienda.

No recopilamos datos de salud ni otros datos sensibles. Por favor, no nos envíes información médica en tus mensajes.

3. De dónde obtenemos tus datos

  • Directamente de ti, cuando compras, creas una cuenta o nos escribes.
  • Automáticamente, mediante cookies y tecnologías similares cuando usas la tienda.
  • De nuestros proveedores de servicios, que tratan datos por cuenta nuestra.
  • De socios y terceros, como redes sociales, cuando interactúas con nuestro contenido o inicias sesión a través de ellas.

4. Para qué usamos tus datos y con qué base legal

  • Procesar pedidos, pagos, envíos y devoluciones, y gestionar tu cuenta. Base legal: ejecución del contrato de compraventa.
  • Atención al cliente y comunicaciones sobre tus pedidos. Base legal: ejecución del contrato.
  • Enviarte promociones por correo o SMS. Base legal: tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento.
  • Mostrarte publicidad personalizada en otras webs y redes sociales. Base legal: tu consentimiento mediante el banner de cookies.
  • Prevenir fraudes y proteger la seguridad de la tienda. Base legal: nuestro interés legítimo.
  • Mejorar la tienda y analizar su uso. Base legal: nuestro interés legítimo o tu consentimiento, según la cookie.
  • Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables, y atender requerimientos de autoridades. Base legal: obligación legal.

5. Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos personales a cambio de dinero. Podemos compartirlos con:

  • Shopify y proveedores que nos prestan servicios: alojamiento, pagos, análisis, atención al cliente, almacenamiento en la nube y proveedores logísticos y de envío, incluidos los proveedores que preparan y envían los productos desde otros países.
  • Socios de marketing y publicidad (como Meta, TikTok o Google), para mostrarte anuncios, solo si lo aceptas en el banner de cookies.
  • Terceros que tú autorices, por ejemplo al iniciar sesión con una red social.
  • Autoridades, cuando la ley lo exija, o para defender nuestros derechos.
  • Un eventual comprador o sucesor, en caso de venta, fusión o reorganización del negocio.

6. Relación con Shopify
La tienda está alojada en Shopify, que trata datos sobre tu acceso y uso para prestar y mejorar el servicio. Cuando usamos ciertas funciones avanzadas de Shopify que combinan datos de varias tiendas, Shopify es el responsable de ese tratamiento. Puedes consultar la Política de privacidad para consumidores de Shopify y ejercer tus derechos frente a Shopify en https://privacy.shopify.com/es.

7. Transferencias internacionales
Nuestro negocio está en Ecuador y nuestros proveedores (Shopify, pasarelas de pago, plataformas publicitarias y proveedores logísticos) pueden estar en otros países, como Estados Unidos, Canadá, la Unión Europea o China. Por eso tus datos pueden tratarse fuera de tu país. Cuando la ley lo exige, usamos garantías adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea o mecanismos equivalentes, o transferimos solo los datos necesarios para cumplir tu pedido.

8. Cuánto tiempo conservamos tus datos

  • Datos de pedidos y facturación: el tiempo que exijan las leyes fiscales y contables aplicables (en general, hasta 7 años).
  • Datos de cuenta: mientras tu cuenta esté activa, o hasta que pidas eliminarla.
  • Datos de marketing: hasta que retires tu consentimiento o te des de baja.
  • Comunicaciones de atención al cliente: hasta 3 años después de la última interacción.

Pasados esos plazos, eliminamos o anonimizamos los datos.

9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos, y Shopify cifra las conexiones de la tienda. Aun así, ningún sistema es completamente seguro. No nos envíes información confidencial por canales no seguros.

10. Cookies
Usamos cookies necesarias para que la tienda funcione y, solo si das tu consentimiento, cookies de análisis y publicidad. Puedes aceptar, rechazar o configurar las cookies en el banner que aparece al entrar a la tienda y cambiar tu elección en cualquier momento desde el enlace “Preferencias de cookies” al pie de la página.

11. Menores de edad
Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de edad y no recopilamos sus datos de forma consciente. Si eres padre, madre o tutor y crees que un menor nos ha dado sus datos, escríbenos y los eliminaremos. No vendemos ni compartimos datos de menores de 16 años.

12. Tus derechos
Puedes ejercer, según la ley de tu país, los siguientes derechos:

  • Acceso: saber qué datos tenemos sobre ti.
  • Rectificación: corregir datos inexactos.
  • Eliminación o supresión.
  • Oposición y limitación del tratamiento.
  • Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado.
  • Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que afecte al tratamiento anterior.
  • Darte de baja de las comunicaciones comerciales, mediante el enlace que aparece en cada correo.
  • Excluirte de la publicidad personalizada, mediante el enlace “No vender ni compartir mis datos personales” al pie de la página. Si tu navegador envía la señal Global Privacy Control, la trataremos como una solicitud de exclusión.

Cómo ejercerlos: escribe a by.solvane@gmail.com indicando tu nombre, el derecho que quieres ejercer y el correo con el que compraste. Podremos pedirte que verifiques tu identidad. Responderemos dentro del plazo legal aplicable en tu país. Puedes actuar mediante un representante autorizado acreditando la autorización. Nunca te discriminaremos por ejercer tus derechos.

13. Derechos y autoridades según tu país
Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país:

  • Ecuador: Ley Orgánica de Protección de Datos Personales. Superintendencia de Protección de Datos Personales.
  • España y Unión Europea: Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) o la autoridad de tu país de la UE.
  • Colombia: Ley 1581 de 2012 (habeas data). Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
  • México: Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Autoridad federal competente en protección de datos.
  • Chile: Ley 19.628 y sus modificaciones. Agencia de Protección de Datos Personales y Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC).
  • Perú: Ley 29733. Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.
  • Estados Unidos: si resides en California u otros estados con leyes de privacidad (como Colorado, Virginia, Connecticut o Texas), tienes derecho a saber, eliminar y corregir tus datos y a excluirte de la “venta” o el “intercambio” de datos para publicidad dirigida. No vendemos datos a cambio de dinero, pero el uso de cookies publicitarias puede considerarse “compartir” según esas leyes. Puedes excluirte mediante el enlace indicado en el punto 12. Si denegamos tu solicitud, puedes apelar escribiéndonos.

14. Enlaces a terceros
La tienda puede contener enlaces a webs o redes sociales de terceros. No controlamos sus prácticas de privacidad, así que te recomendamos leer sus políticas. Lo que publiques en redes sociales puede ser visible para otros usuarios.

15. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política por cambios legales u operativos. Publicaremos la nueva versión aquí con la fecha actualizada y, si los cambios son importantes, te avisaremos según exija la ley.

16. Contacto
Para cualquier pregunta sobre esta política o para ejercer tus derechos, escríbenos a by.solvane@gmail.com.